Obchodní podmínky

1Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování kadeřnických služeb provozovatelem (údaje výše) zákazníkům v provozovně Studio Natali, Černokostelecká 80/42, 251 01 Říčany.

2Rezervace termínu

Termín si můžete rezervovat online na tomto webu, telefonicky, SMS nebo osobně.

• Při online rezervaci vyberete službu, den a čas a vyplníte jméno, e-mail a telefon.
• Kontaktní údaje ověřujeme kódem v SMS nebo odkazem v e-mailu – bez ověření se rezervace neodešle.
• Rezervaci následně potvrzuje kadeřnice; potvrzení vám přijde e-mailem. Rezervace je závazná až po potvrzení.
• Kadeřnice může rezervaci nepotvrdit – například když je termín mezitím obsazen rezervací přijatou telefonicky, SMS, e-mailem nebo osobně, při chybě v nabídce volných termínů nebo z provozních důvodů. O zamítnutí vás informujeme e-mailem.
• Dokončení online rezervace vyžaduje souhlas s těmito podmínkami a potvrzení, že jste se seznámili se zpracováním osobních údajů.

3Změna a zrušení termínu

• Termín zrušíte odkazem v potvrzovacím e-mailu, případně telefonicky nebo SMS. Prosíme o zrušení co nejdříve, ideálně alespoň 24 hodin předem, aby termín mohl využít někdo jiný.
• Pokud se opakovaně nedostavíte bez omluvy, můžeme odmítnout vaše další online rezervace; objednat se pak můžete telefonicky.
• Potvrzený termín může kadeřnice ze závažných důvodů (např. nemoc) zrušit; ozveme se vám a domluvíme náhradní termín.

4Dochvilnost a průběh služby

Prosíme o včasný příchod; při výrazném zpoždění může být služba zkrácena nebo termín přesunut.

5Cena a platba

• Ceny jsou uvedeny u jednotlivých služeb. Ceny označené „od“ jsou výchozí – konečná cena záleží na spotřebě materiálu a náročnosti střihu.
• Platí se na místě po poskytnutí služby, hotově nebo QR kódem (okamžitým převodem).

6Reklamace

Případnou nespokojenost se službou nám prosím oznamte bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 pracovních dnů od provedení služby – osobně, telefonicky nebo e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění.

7Mimosoudní řešení sporů a dozor

• Pokud spor se spotřebitelem nevyřešíme dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
• Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), živnostenský dozor Městský úřad Říčany, živnostenský úřad.